1. Ödeme Politikası
Siparişinizin onaylanabilmesi için kargo öncesinde banka havalesi yoluyla ön ödeme yapılması gerekmektedir.
Sipariş tamamlandıktan sonra banka hesap bilgileri tarafınıza iletilecek olup, hazırlık ve kargo sürecinin başlatılabilmesi için ödemenin teyit edilmesi gerekmektedir.
2. Kargo Politikası
İstanbul İçi: Ödeme onayından itibaren siparişler 2 iş günü içinde teslim edilir.
Türkiye’nin Diğer Şehirleri: Teslimat süresi, müşterinin konumuna ve anlaşmalı kargo şirketine bağlı olarak 3 ila 5 iş günü arasında değişmektedir.
Kontrolümüz dışında yaşanabilecek gecikmelerde müşteri anında bilgilendirilecektir.
Sipariş kargoya verildiğinde, siparişinizi takip edebilmeniz için size bir takip numarası gönderilecektir.
3. İade Politikası
1. Standart İade:
Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 2 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
İadenin kabul edilebilmesi için ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
Eğer siparişte tarafımızdan kaynaklı bir hata yoksa, iade sırasında kargo ücreti müşteriye aittir.
2. Ürün Hatasından Kaynaklı İade:
Eğer üründe üretim kaynaklı bir kusur varsa, müşteri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.
Bu durumda ürün değiştirilir veya ürün bedeli tamamen iade edilir. Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Sorunun doğrulanabilmesi için, iade talebiyle birlikte ürünün kusurunu gösteren net fotoğrafların gönderilmesi gerekmektedir.
Önemli Notlar:
- Yanlış kullanım sonucu zarar görmüş ürünler iade edilemez.
- İade işlemleri, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 3 ila 7 iş günü içinde işleme alınır.
- İade bedelinin geri ödemesi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içinde müşterinin banka hesabına aktarılır.
Alışveriş deneyiminizin keyifli ve sorunsuz olması için özenle çalışıyor, her zaman memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz. 💖
